formation (7)
C'est la troisième et dernière année du plan de formation inter-filière du Périgord Noir pour les professionnels du tourisme. Ces formations sont ouvertes à tous !
En 2012, deux thématiques vous sont proposées :
Trois sessions de 2 jours sont proposés pour chacun des modules. Le coût est de 20 € par jour et par stagiaire.
Il est très fortement recommandé de finaliser son inscription un mois avant le début de la session.
Contact :
Association Pays du Périgord Noir
Place Marc Busson
24200 SARLAT
Véronique Livoir : Tél. 05 53 31 56 01
Email : veronique.livoir.mpn@wanadoo.fr
N'hésitez pas à nous contacter pour de plus amples informations : info@tourisme-vezere.com
Le jeudi 23 février se déroule la journée E-tourisme du Périgord Noir aux Eyzies, dans les locaux du Centre d'Accueil de la Préhistoire. Cette année, au coeur du programme : La vente en ligne : enjeux et retour d'expérience.
Lieu : Pôle International de la Préhistoire aux Eyzies, vallée de la Vézère, Dordogne
Public : offices de tourisme, pays d'accueil touristiques, acteurs privés
Organisation : MOPA en partenariat avec les offices de tourisme de la vallée de la Vézère, la FROTSI du Limousin, le SDHPA 24, le club hôtelier de Sarlat, le CDT 24
Objectif : Appréhender la vente en ligne quand on est acteur touristique
Contexte et contenu : en 2010, le tourisme représente un tiers du ecommerce en ligne. 78% des internautes préparant leur voyage, réservent en ligne leur voyage et hébergement. Aussi, en 2012, une prestation touristique doit impérativement être réservable sur la toile. Mais de quelle façon? Directement? Grâce à des intermédiaires? En multicanal? Avec quel modèle économique? Quel commissionnement? Quelles sont les possibilités offertes à une TPE touristique? Quel est le rôle des institutionnels dans le process de vente en ligne?
Plus de détail à venir
Les offices de tourisme de la Vallée Vézère se sont portés candidats pour accueillir la prochaine journée du E-tourime organisée par la MOPA en Périgord Noir.
Le 03 février prochain, professionnels du Périgord et d'ailleurs sont invités à venir participer à cette journée de formation et d'échange qui aura lieu au Centre d'accueil de la Préhistoire des Eyzies. Le Pôle nous a mis à disposition gratuitement ses locaux et son auditorium à cette occasion ! Grâce à cet équipement nous pouvons accueillir près de 200 personnes !
Cette action est un élément entrant dans le cadre du projet de l'office de tourisme Terre de Cro-Magnon visant à développer le tourisme d'affaire, les congrès et les séminaires autour des équipements touristiques et culturels des Eyzies.
Le programme est à télécharger ci-dessous et vous pouvez d'ores et déjà vous inscrire sur le site de la MOPA.
Nom : Programme MOPA Etourisme 03 février 2011.pdf
Taille : 100 Ko
Les offices de tourisme Terre de Cro-Magnon et Lascaux Vallée Vézère se sont engagés dans une démarche qualité visant à obtenir la marque Qualité Tourisme à moyen terme.
Afin de répondre aux critères de cette marque, les agents doivent consacrer 25 heures par an à des actions de visite de prestataires. C'est donc en commun que les agents des offices de la vallée ont pris le temps de visiter en profondeur le nouveau centre d'accueil de la préhistoire des Eyzies.
D'autres visites sont programmées au début de l'année 2011 afin d'améliorer la connaissance de l'offre par l'ensemble des équipes.
Après la visite du Pôle International de la Préhistoire en décembre dernier, les agents ont visité le Château de Puymartin et l'Hôtel-Restaurant des Glycines. Ils iront début février visiter le Château de Commarque, la Roque Saint Christophe et la Maison Forte de Reignac.
Ces visites s'inscrivent dans le cadre de la démarque "Qualité Tourisme". Son acquisition impose d'organiser 25 heures de visites par an et par agent afin de mieux connaître l'offre touristique du territoire. Les deux offices de tourisme de la Vallée de la Vézère ont fait de l'obtention de ce label un objectif à moyen terme.
Le Pole international de la Préhistoire et les offices de tourisme de Terre de Cro-Magnon et de Lascaux Vallée Vézère accueillent le 3 février 2011 une journée technique sur le Etourisme organisée par la Mission des Offices de tourisme et des Pays touristiques Aquitaines (MOPA) et le Conseil Régional.
À cette occasion, plusieurs spécialistes nationaux du etourisme viendront à la rencontre des professionnels du tourisme du Périgord Noir au centre d'accueil de la préhistoire des Eyzies. Par ailleurs, plusieurs acteurs locaux partageront leurs expériences de l'utilisation des technologies de l'information dans le cadre de leurs pratiques professionnelles.
Pour les prestataires touristiques qu'ils soient hébergeurs, gestionnaires d'activités ou de lieux de visite, la décennie 2000-2010 aura été synonyme d'évolutions profondes dans la gestion de leur équipement : on est passé de 0 à 80% de clients se renseignant sur Internet, de 0% à 50% réservant en ligne. On est passé du papier au numérique. Les avis des consommateurs sont arrivés dans la vie des entreprises. Demain, c'est le tourisme en mobilité qui va impacter très fortement les pratiques touristiques.
Face à pareille évolution, comment les petites entreprises peuvent-elles suivre le mouvement ? Quelles sont les évolutions prioritaires pour prendre le virage numérique ?
Cette question sera au coeur de la journée technique etourisme « Prestataires touristiques, le virage numérique » organisée aux Eyzies de Tayac en Périgord Noir le jeudi 03 février 2011.
Cette journée est ouverte à tous les acteurs du tourisme qu'ils soient prestataires d'activités hébergeurs, offices de tourisme, pays touristiques, etc. Elle s'inscrit dans le cadre du programme régional « etourisme » piloté par la MOPA en Région Aquitaine.
Ce premier rendez-vous de l'année 2011 se déroulera dans le cadre prestigieux du tout nouveau « centre d'accueil de la préhistoire » aux Eyzies. Il est organisé en partenariat avec les offices de tourisme de la vallée de la Vézère, la FROTSI Limousin, l'AEC et le Syndicat départemental de l'hôtellerie de plein air de la Dordogne.
Détail du programme :
9h15 : accueil des participants, café.
9h 30 :
Philippe FABRY, Atout France - Entreprises touristiques et Internet. Se poser les bonnes questions. Il n'y a plus une seule entreprise de services touristiques qui puisse ignorer le phénomène Internet. De la promotion de son activité à l'accueil, le numérique est partout ! Mais par où commencer ? Comment se poser les bonnes questions pour ne pas s'éparpiller ?
10h 30 : Prestataires touristiques : comment être présent sur Internet ?
S'organiser de façon collective pour gérer son action commerciale en ligne : témoignage de Laëtitia Bordier, coordinatrice Club Hôtelier du Pays de Sarlat
en Périgord Noir
Témoignage de Jérôme Neveu, directeur du syndicat départemental de l'hôtellerie de plein air de la Dordogne
11h 15 : Prestataires touristiques : comment accueillir en mode numérique ? ;
Offrir un accès Internet à ses clients, même en milieu rural. Antoine Chotard, AEC, l'état des lieux de l'accessibilité en Aquitaine
Témoignage du Limousin : organiser un accès wifi pour ses clients
Un Ipad à disposition de mes clients ? Le projet du pays Ouest Creuse. Témoignage de Thierry Amiel, directeur de l'office de tourisme de Benevent l'abbaye
12h30 : déjeuner sur place
L'après-midi
14h : offices de tourisme : comment accompagner ses prestataires touristiques ? La professionnalisation
Les besoins en formation des entreprises touristiques : présentation d'une enquête régionale et des projets aquitains : Jean-Luc Boulin, MOPA
Organiser des ateliers etourisme pour les professionnels. Stéphane Canarias, directeur de l'office de tourisme de Brive la Gaillarde
Animateur numérique de territoire, un nouveau métier ? Témoignage de Sabine Darrieutort, office de tourisme Fumélois Lémance, et Nicolas Monseigne, pays Médoc, Animateurs Numériques de Territoire.
15h 00 : Fournir de nouvelles ressources et de nouveaux services aux prestataires touristiques :
Accompagnement au positionnement Internet : témoignage de Sébastien Debarge, directeur de l'office de tourisme Lascaux Vézère, et Gé Kuster, camping le Paradis
Fournir du contenu pour les sites de ses prestataires :des données ouvertes en Limousin. Témoignage du CRT Limousin
16h 00 : Big Google is watching you. Ludovic Dublanchet, ARDESI Midi Pyrénées.
Surveiller la réputation de mon entreprise en ligne, utiliser au mieux les outils de visibilité de Google, les tendances pour 2011.
16h 45 : visite du centre d'accueil de la préhistoire
Inscriptions en ligne: http://www.aquitaine-mopa.fr/-Inscriptions-
Le plan local de formation Interfilière 2011 est un plan de formation ouvert à toutes les entreprises ou institutions en lien avec le tourisme en Périgord Noir. Il permet à tous de bénéficier de formation gratuite.*
Les modules de formation 2011
Ils sont axés sur Internet et visent à faciliter l'utilisation des outils web dans le cadre de l'activité des professionnels.
Module 1 : Rédaction web, technique de référencement et évaluation de son action
Ecrire sur un site Internet requiert des techniques spécifiques. C'est écrire pour des clients mais aussi pour des moteurs de recherche. C'est intégrer les outils sociaux dans une stratégie globale en connaissant les comportements et les attentes des internautes. Le module aborde ces différents points sur 3 jours, insiste sur la stratégie et les bons outils à employer. De nombreux exemples et ateliers permettent aux participants de s'approprier les techniques d'écriture et de savoir utiliser les outils sociaux.
[Voir le programme détaillé] - [Inscription en ligne]
Module 2 : création d'un site gratuit, techniques de référencement et évaluation de son action
Vos clients cherchent sur Internet. Aujourd'hui, ne pas avoir un site quand on exerce une activité touristique est réellement pénalisant. Mais il n'est pas évident de mobiliser des fonds et/ou de dialoguer avec des professionnels du web. Ce module vous apporte des ressources simples et gratuites pour que vous puissiez assurer la promotion de votre activité. Par ailleurs, un point précis est fait sur le référencement afin que vous puissiez mettre en oeuvre les techniques qui contribueront à votre bonne visibilité sur Internet. Formation de 3 jours.
[Voir le programme détaillé] - [Inscription en ligne]
Module 3 : Analyser sa E-réputation et optimiser sa relation clientèle
Ce module de formation fait un point précis sur les attentes de vos clients (internet et mobilité) ainsi que sur les outils et techniques à utiliser pour nouer une relation durable avec eux et vos prospects avant, pendant et après leurs séjours. Formation de 2 jours. À noter, pour les participants du PLFI 2010 ayant suivi la formation "Google" une session de formation "avancée" est prévue. Formation de 2 jours.
[Voir le programme détaillé] - [Inscription en ligne]
* Important : Les formations sont financées à 100% par les partenaires financeurs que sont le Conseil Régional d'Aquitaine (dont 45% de son enveloppe se composent de fonds européens FSE), l'Etat-DIRECCTE, et les OPCA partenaires de la démarche (Agefos-pme, Fafih, Fafsea, Vivea, Uniformation).
Attention, l'inscription à une formation même gratuite vous engage. En cas d'inscription et de non participation ou d'annulation tardive (après J-7 sauf circonstance exceptionnelle), vous recevrez une facture de 150 euros par jour de formation manqué.