févr.
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[CIAO] Ciao est-il utile ou bidon en tant que site de consommateurs?

  • Par fuchinran le
    (mis à jour le )
Quand on devient Ciaonaute, à savoir membre de la communauté Ciao, on perd souvent de vue que Ciao est avant toute chose une entreprise qui se doit d'être rentable et un site d'infomédiation, un site de consommation qui offre des outils pour trouver des renseignements émanant de consommateurs sur divers produits. Pourtant, Ciao est souvent contesté et contestable en tant que site de consommateurs : - des outils pas toujours performants (le moteur, les ratings...) - des options de plus en plus destinées aux seuls membres de la communauté - une invasion de liens vers des partenaires commerciaux pas toujours pertinents par rapport aux sujets - un système de notations détourné par l'hypocrisie, la complaisance des trop bons noteurs ; des notes qui deviennent donc moins pertinentes et ne permettent pas toujours de distinguer les bons avis des mauvais, surtout si même les mauvais sont jugés "intéressants" par défaut. - un système de commentaires tout aussi détourné où l'on préfère le blabla ou les pseudos compliments aux informations utiles complétant l'avis ou apportant un autre avis (tel était l'objectif initial)! Que pensez-vous de Ciao et de ses performances, de son utilité en tant que site de consommateurs? Vous pouvez vous appuyer sur la grille des questions ci-dessous pour développer vos points de vue.

12 commentaires

pour moi

  • Par satty le
Je pense que le concept est interessant ,pour ma part jelisles avis cinema et ciao café, les autres produits je prefer suivre mon instinct et juger par moi-meme , mais le concept est interessant et utile , aujourd'hui avec un peu de recul je comprends que le systemme de notation, de rdc....ne permettent pas vraiment de juger la vraie valeur des avis, je trouve difficile de commenter "mal un avis sur ce site , dans cette communauté , au fond je me suis adaptée comme les autres à des commentaires gentils , mais pas toujours justes ilo fat dire, je me suis fondue dans la masse en quelque sorte,je trouve que le systeme mis en place ne permet pas franchement de faire des critiques, que les gens se sont habitués à recevoir majoritairement des bons comms et notes.... Voila , je crois que le concept est bien mais que ciao a beaucoup de choses à revoir pour mettre en avant la vraie valur de ce concept, car là on fait plus dans la communauté et les clans que dans les avis constructifs.... Je rejoins Fuch quand elle dit que to luna est mieux en tant que site d'avis de consommateurs.

Tu devrais mettre tes réponses de Ciao qui sont très intéressantes

  • Par fuchinran le

mes reponses au questionnaire?

  • Par satty le

mes reponses au questionnaire ........... et les votres alors??????????

  • Par satty le
Je n'utilise pas les avis en ce qui concerne mesd achats, en tant que consommatrice meme si je pense que ce principe est utile je ne m'en sers pas et sur ciao je lisais plus les avis de ciao café. Pour mi un avis pertinent est un avis issu d'une experience personnelle et qui decrit les sensations personnelles apportées par ce produit à la personne, j'entends par là le degré de satisfaction ou d'insatisfaction,le rapport qualité prix, l'efficacité...je n'aime pas les avis par exemple qui decrivent les boites...bref ce que je suis capable de voir toute seule en regardant l'etiquette. Pour moi un bon avis est un avis ou qui donne tres envie ou qui degoute carrement en fait, bref un avis si il est bien ecrit est en quelque sorte determinant.il doit nous faire ressentir ce que l'auteur a ressenti. Utilisez-vous la fonction permettant d'intégrer des photos pour compléter vos avis ? Quels types de photos utilisez-vous (personnelles, issues de recherches sur internet, officielles) ? En quoi ces photos vous sont-elles utiles lors de la lecture d'un avis ? Oui ca m'est arrive mais comme j'ai surtout ecrit des avis personnels j'ai mis des photos personnelles Quelle importance accordez-vous à l'évaluation des avis (les vôtres, ceux que vous lisez?) ? Le système de notations vous semble-t-il utile, pertinent ? Sinon, en quoi ne l'est-il pas ? Quelles évolutions voudriez-vous lui apporter ? Avez-vous confiance aux notations des autres membres ? Au debut je visais le tres interessant et j'ai vu que tous mes avis sauf un ou deux etaient tres interessants alors du coup je ne pense plus que l'evaluation soit honnete ou juste surtout pour les avis personnels de ciao café , quand à moi j'avoue que j'ai souvent mis ti pour ne pas etre vexante ...je me suis paercue que I etait peu apprécié par les membres et que sur ciao il n'est pas evident de noter les gens justement et honnetement , j'ai lu des textes qui meritaient des E ou des TI mais je vois aussi des textes notes pareil et qui en le meritent pas ce qui au fond fausse tout.Le systemme de notation serait pertinent s'il etait respecté en fait et si chacun notait vraiùmernt selon la valeur du texte et non selon ses preferences.... Je pense que les membres qui m'ont noté tout comme moi ont fait preuve de complaisance et de gentillesse mais pas forcement d'honneteté et de justice. L'evolution serait de noter en fonction de la valeur reelle mais je ne pense pas que le systemme instauré puisse le permettre Quelle importance accordez-vous aux commentaires sur les avis ? Qu'attendez-vous des commentaires (des précisions sur le produit, l'avis d'un autre membre, des commentaires sur la qualité de l'avis?) ? Lisez-vous ceux que vous trouvez sur les avis ? Si c'est seulement ponctuellement, dans quels cas ? Sur ciao je n'attends pas en fait de complement , de rectification ou autre, je pense que rares sont les gens qui attendent ca car on s'habitue tres vite aux "avis super", "tres bon avis a plus"....Mon premier avis a é"té tres critiqué et je ne l'ai pas mal pris ouitre mesure, je l'ai refait, afin d'obtnir de meilleurs commentaires et puis après je me suis mis à mal accepter les critiques voir la vie est trop injuste..et à m'habituer et accepter que les ti .... Aujourd'hui je pense que le systemme ne permet pas de critiquer constructivement , je pense que lesmembres ne cherchent pas pour la plupart à ameliorer leurs avis, ils ecrivent en attendant juste d'etre bien notés et commentés...sauf rares exceptions, je pense que la critique est tres mal acceptée sur Ciao, on s'habitue à de mauavises choses en fait.. Oui il m'arrive de lire les commentaires m is c'est souvent pareil à savoir tres bon avis....peu de gens critiquent constructivement ou apportent des precisions en fait, c'est plus j'ecris pour etre lu et ca s'arrete là.De toute maniere les gens ne cherchent pas à critiquer trop non plus, on se fond dans la masse et on finit par faire comme tout le monde parce que le systemme l'impose quelque part. Utilisez-vous le moteur de recherche de Ciao ? Qu'en pensez-vous ? Est-il pratique ? Bien fait ? parfois, oui il est correct Utilisez-vous les « ratings » (tableaux comparatifs) de produits ? Qu'en pensez-vous ? non Cliquez-vous sur les bannières publicitaires sur le site et à quelles occasions? Que pensez-vous de la pub sur Ciao ? non, je pense qu'il y a bcp de pubs mais bon ca me derange pas plus que ca Cliquez-vous sur les liens commerciaux des partenaires de Ciao (à côté, sous les avis) et à quelles occasions ? non Utilisez-vous la fonction « enchères » d'Ebay qui vous met en relation avec ce site ou avez-vous déjà utilisé les propositions d'enchères Ebay sur Ciao (à côté des avis)? non USAGES Quelle est la première chose que vous faîtes quand vous allez d'ordinaire sur Ciao? je regarde mamessageire mais bon je n'y vais plus trop alors ma messagerie est au point mort lol Comment procédez-vous précisément pour rechercher des informations sur un produit ? Comment choisissez-vous les avis que vous lisez dans ce processus de recherche (lecture de tous les avis, utilisation du calendrier, des catégories, classements par pertinence, date, réseaux) ? Décrivez les actions et les liens. je tape le niom du produit et je choisis en fonction de la pertinence , je lmis aussi ceux qui sont mauvais pour voir pourquoi. Sur quelle base accordez-vous votre confiance aux ciaonautes et dans quelle mesure leur qualité de consommateur est-elle importante ? Je n'accorde pas plus ma confiance que ca aux ciaonautes car tout cela reste tres virtuel et faussé encore par le systeme de ciao "tu me mets dans ton rdc moi je t'i mis dans le lmien" mais au fond il n'y a pas de vrai contatc au sens propre du terme comme je vopus dis depuis que j'y vais de temps en temps ma mess n'a pas bougé personne sauf une ou deux personnes n'ont pris de mes nvelles et le plus excellent c'est qu'une membre est venue me mettrre un mess juste pour aller la lire et faire genre qu'elle prenait des nvelles au paassage... au niveau de la consommation je préfére me faire une idée moi-meme, j'aime bien lire les avis sur les films par contre, ou sur les trucs que je connais. DESIGN Que vous inspire le design actuel de Ciao? Les couleurs de Ciao ? Les 15 derniers avis ? La page d'accueil ? L'organisation générale des catégories sur Ciao ? La présentation de votre page compte et son organisation ? C'est correct je trouve OUTILS - Bals privées / Bals publiques ? Lesquelles utilisez-vous et dans quelles circonstances ? bals privées quand je connais les gens en geneal ou que j'ai des choses personnelles à dire, bals publiques pour prendre des nouvelles et discuter. - Comment gérez-vous votre Bal et pourquoi ? (effacement des messages, de certains messages, conservation des messages?) je garde tout en fait , tous les messages qu'ils soient sympas ou non - La page de profil : que pensez-vous de sa situation sur le site ? Quel type de photos ou d'informations comporte votre page profil (description) ? Pourquoi avoir fait ces choix de représentation, de couleurs, de photos, d'écriture, de contenus ? Quelle image souhaitez-vous donner de vous en tant que membre grâce à cette page ? L'avez-vous réalisée vous-même, avec un autre internaute, ciaonaute, ou à l'aide de l'assistant de Ciao ? La page profil est-elle importante pour vous ? je n'ai pas de page profil , je pense qu'elle est parfois interessante mais parfois tres inutile. - Lisez-vous les pages profils des autres membres ? Dans quelle mesure vous permettent-elles de vous faire une idée des ciaonautes en question? non sans plus - Utilisez-vous le mini profil ? Quel genre d'informations contient-il en général et le modifiez-vous souvent ? non je ne l'utilise pas - Avez-vous inséré une photo sur Ciao ? Pourquoi ? Qu'est-ce qui vous a décidé à choisir une telle photo ? oui car je trouvais ca sympa et que c'est toujours marrant de voir la ette des gens alors je me suis dit moi aussi , j'avoue m'etre arrabgé sur la photo...non je ne sui pas superficielle:) - Avez-vous communiqué des informations personnelles visibles pour les autres membres ? Lesquelles ? Sinon pourquoi vous y refusez-vous ? la je ne sais plus, je crois pas, pas de raison particulmiere et la photo est deja qq chose d personnel et mes avis aussi - Utilisez-vous les alertes de Ciao ? Lesquelles exactement (notes, auteurs, sujets?) et dans quel but ? j'ai utilise les alertes d'auteurs. oui au debut pour etre sympa et en fait je m'apercois que c'est debile car on lit pour les auteurs et non pour les avis et meme si un auteur ecrit bien l'avis peut ne pas nous intersser en fait donc c'est une chose qui ne m'a jamsi servie. - Que penseriez-vous d'un chat sur Ciao ? Participez-vous déjà à des chats avec des ciaonautes sur les logiciels clients (msn, aim) et quelle part occupe cette activité dans vos loisirs liés à Ciao et au net ? je pense que ce serait inutile et surtout bordelique, trop de monde, trop de membres....j'ai bcp reduit mon activité msn et ait fait du tri dans mes contacts. CIAO CLUB - Fréquentez-vous le Ciao Club ? le cvia club si c'est donc discuter avec les autres...oui ca m'est arrivé - Dans quel but et à quelle fréquence ? a une epoque de ma,iere assez importante aujourd'hui plus du tout - Que pensez-vous du contenu, de la présentation du Ciao Club ? correct SONDAGES Participez-vous aux sondages ? Dans quel but ? Que pensez-vous de ces sondages et des dx sondages de présélection ? De leur rémunération ? oui jeparticipe aux sondages et c'est car ils etaient remuneres que je me suis inscrite , j'ai decouvert ciao et les membres...bien plus tard.Je trouve que je ne recois pas assez de sondages lol, je vouidrai plus d'argent.....non je ne suis pas une femme d'argent :) CONFIANCE EN CIAO Quel degré de confiance vous inspirent les gestionnaires du site Ciao à propos des paiements, décisions à l'égard des membres, types et qualités des réponses reçues à vos mails? ? au niveau du paiement je ne sais pas je n'ai rein demandé encore, au niveau des reponses bof, j'avais ecrit pour la vie est trop injuste à cause de son renvoi et ils m'ont repondu avec le pseudo fuchinran au lieu de lveti.....sinon je ne leru ecrit jamais donc pas trop d'avis sur la question.

Ciao Club :op

  • Par fuchinran le
CIAO CLUB - Fréquentez-vous le Ciao Club ? le cvia club si c'est donc discuter avec les autres...oui ca m'est arrivé - Dans quel but et à quelle fréquence ? a une epoque de ma,iere assez importante aujourd'hui plus du tout - Que pensez-vous du contenu, de la présentation du Ciao Club ? Mais non le Ciao Club ne consiste pas à discuter avec les autres ; c'est même le seul lieu où il n'est pas vraiment possible de discuter. C'est un espace qui a été lancé en Novembre Décembre 2000 pour entamer la phase de communautarisation du site. A l'époque, il mettait en évidence les gens les plus lus, les plus "populaires" par leur réseau de confiance, l'ensemble des Ciao Stars. Aujourd'hui, il s'est développé et est devenu en même temps moins convivial et plus formel.Aux listes d'avis, de membres les plus lus, de nouveaux arrivants et des avis primés au fonds de qualité,se sont ajoutées l'ensemble des règles du site, des questions FAQ que l'on peut se poser, des informations de la Team pour les membres.

ah alors non

  • Par satty le

Pour moi qui n'utilise Ciao, désormais, qu'en tant que consommateur...

  • Par tholiam le
... avide de découvrir les expériences des autres "vrais gens", l'un des points les plus négatifs est la quantité incroyable d'avis erronné, non pas du fait d'une incompétence de l'auteur, mais souvent du fait d'une non-remise à jour. Si lire un avis qui date de 4 ans pour un livre ou un film est acceptable, pour un site internet, un produit, une marque, etc... c'est plus gênant. Enfin pour quelqu'un qui lit vraiment un avis dans le but de faire un choix.

Je partage ton avis entièrement

  • Par fuchinran le
C'est d'ailleurs encore un exemple du manque d'efficacité de la Team qui non seulement ne lit pas les avis mais ne prend pas la peine de consacrer du temps à réactualiser le contenu du site. Finalement, le seul but du site est d'amasser un contenu, sans grand contrôle, ce qui permet de mettre en évidence auprès des partenaires que Ciao est un énorme puits d'informations dont la qualité compterait moins que la quantité. Des informations périssables ne devraient pas demeurer tout comme les avis sur les sites inexistants, les entreprises désormais en faillite par exemple... Tu as raison sur ce point : quelle est l'utilité des avis sur Alladvantage, barre de publicités qui a disparu il y a 4 ans?! De nombreux exemples signalent cette faiblesse.

Ciao pour moa :)

  • Par johaaann le
Bah ciao pour moa c'est un grand jeu de rôle :)))

Guide de questions

  • Par fuchinran le
UTILITE DE CIAO POUR VOTRE CONSOMMATION Dans quelle mesure utilisez-vous Ciao pour vos décisions d'achat, pour découvrir de nouveaux produits ? Dans quels cas de figure cela vous est-il arrivé ? Dans quelle mesure lisez-vous les avis en tant que consommateur potentiel (parce que vous envisageriez peut-être d'acheter tel produit) ? Quel type d'informations (anecdotes personnelles, critiques, résumés, composition…) attendez-vous d'un avis et quels types d'avis vous semblent les plus pertinents, utiles (registre, style, longueur…) ? Dans quels cas décidez-vous d'écrire des avis sur des produits de consommation (immédiatement après un achat, plus tard, quand vous êtes très satisfait, insatisfait, quand ce sont des offres spéciales…) ? Utilisez-vous la fonction permettant d'intégrer des photos pour compléter vos avis ? Quels types de photos utilisez-vous (personnelles, issues de recherches sur internet, officielles) ? En quoi ces photos vous sont-elles utiles lors de la lecture d'un avis ? Quelle importance accordez-vous à l'évaluation des avis (les vôtres, ceux que vous lisez…) ? Le système de notations vous semble-t-il utile, pertinent ? Sinon, en quoi ne l'est-il pas ? Quelles évolutions voudriez-vous lui apporter ? Avez-vous confiance aux notations des autres membres ? Quelle importance accordez-vous aux commentaires sur les avis ? Qu'attendez-vous des commentaires (des précisions sur le produit, l'avis d'un autre membre, des commentaires sur la qualité de l'avis…) ? Lisez-vous ceux que vous trouvez sur les avis ? Si c'est seulement ponctuellement, dans quels cas ? Utilisez-vous le moteur de recherche de Ciao ? Qu'en pensez-vous ? Est-il pratique ? Bien fait? Utilisez-vous les « ratings » (tableaux comparatifs) de produits ? Qu'en pensez-vous ? Cliquez-vous sur les bannières publicitaires sur le site et à quelles occasions? Que pensez-vous de la pub sur Ciao? Cliquez-vous sur les liens commerciaux des partenaires de Ciao (à côté, sous les avis) et à quelles occasions ? Utilisez-vous la fonction « enchères » d'Ebay qui vous met en relation avec ce site ou avez-vous déjà utilisé les propositions d'enchères Ebay sur Ciao (à côté des avis)? DESIGN Que vous inspire le design actuel de Ciao? Les couleurs de Ciao ? Les 15 derniers avis ? La page d'accueil ? L'organisation générale des catégories sur Ciao ? La présentation de votre page compte et son organisation ? OUTILS - Citez moi de nom tous les outils qui vous viennent à l'esprit etque Ciao met à la disposition des consommateurs pour effectuer leurs recherches d'informations au mieux. - Bals privées / Bals publiques ? Lesquelles utilisez-vous et dans quelles circonstances ? Comment gérez-vous votre Bal et pourquoi ? (effacement des messages, de certains messages, conservation des messages…) - La page de profil : que pensez-vous de sa situation sur le site ? Quel type de photos ou d'informations comporte votre page profil (description) ? Pourquoi avoir fait ces choix de représentation, de couleurs, de photos, d'écriture, de contenus ? Quelle image souhaitez-vous donner de vous en tant que membre grâce à cette page ? L'avez-vous réalisée vous-même, avec un autre internaute, ciaonaute, ou à l'aide de l'assistant de Ciao ? La page profil est-elle importante pour vous ? - Lisez-vous les pages profils des autres membres ? Dans quelle mesure vous permettent-elles de vous faire une idée des ciaonautes en question? - Utilisez-vous le mini profil ? Quel genre d'informations contient-il en général et le modifiez-vous souvent ? - Avez-vous inséré une photo sur Ciao ? Pourquoi ? Qu'est-ce qui vous a décidé à choisir une telle photo ? - Avez-vous communiqué des informations personnelles visibles pour les autres membres ? Lesquelles ? Sinon pourquoi vous y refusez-vous ? - Utilisez-vous les alertes de Ciao ? Lesquelles exactement (notes, auteurs, sujets…) et dans quel but ? - Que penseriez-vous d'un chat sur Ciao ? Participez-vous déjà à des chats avec des ciaonautes sur les logiciels clients (msn, aim) et quelle part occupe cette activité dans vos loisirs liés à Ciao et au net ? USAGES Quelle est la première chose que vous faîtes quand vous allez d'ordinaire sur Ciao? Comment procédez-vous précisément pour rechercher des informations sur un produit ? Comment choisissez-vous les avis que vous lisez dans ce processus de recherche (lecture de tous les avis, utilisation du calendrier, des catégories, classements par pertinence, date, réseaux) ? Décrivez les actions et les liens. Quels outils utilisez-vous systématiquement ou fréquemmentpour vos recherches d'informations? Quels outils avez-vous déjà utilisépour vos recherches d'informations et quelles raisons vous ont motivé pour les abandonner ? Sur quelle base accordez-vous votre confiance aux ciaonautes et dans quelle mesure leur qualité de consommateur est-elle importante ? Vous intéressez-vous et vous fiez-vous aux réseaux de confiance des autres membres? CIAO CLUB - Fréquentez-vous le Ciao Club ? - Dans quel but et à quelle fréquence ? - Que pensez-vous du contenu, de la présentation du Ciao Club ? SONDAGES Participez-vous aux sondages ? Dans quel but ? Que pensez-vous de ces sondages et des dix sondages de présélection ? De leur rémunération ? CONFIANCE EN CIAO Quel degré de confiance vous inspirent les gestionnaires du site Ciao à propos des paiements, décisions à l'égard des membres, types et qualités des réponses reçues à vos mails… ?

je pense que...

  • Par johaaann le
oui.

Je répond rapidement à deux questions...

  • Par jediknight le
Tout d'abord bonjour Sandrine, tu appréciera j'espère le temps que je prend pour venir sur affinitiz alors que je m'étais dit que je devais me restrainedre et ne pas trop aller à droite et à gauche... Certes tu pourrais me répondre que je pourrais me passer de Ciao... Je dirai qu'au fil du temps j'y ai quand même développer des connaissances et qu'elles sont plus actives là bas qu'ici... Deux réponses donc... Dans quelle mesure lisez-vous les avis en tant que consommateur potentiel (parce que vous envisageriez peut-être d'acheter tel produit) ? Il y a à mon sens deux types de consommateurs, ceux qui utilisent le produit et ceux qui en ont entendu parler et viennent sur ce site pour s'en faire une opinion... Je lis en grosse majorité des avis dans les rubriques livres et films (c'est de la conso, on est d'accord?) et le fait est qu'ayant commencé par des sujets, des oeuvres que je connaissais pour les avoir vus ou lus, je me suis assez vite rendu compte que les analyses trouvées sur ce site étaient loin d'être pertinentes et s'en tenaient à une sorte de concensus... (Intro- Histoire- distribution- mon avis en quelques mots/ par ailleurs je ne m'embête plus et fait ressortir tout de go cette structure désormais dans mes avis)) ou bien au rejet pur et simple de ce schéma type... (Mon avis en deux lignes) Je ne demande pas une approche trop élitiste mais le fait est que tout est faussé par un système d'évaluation "décadent" qui me fait regarder ce moyen d'information que pourrait être ciao comme une faste comédie... (un jeu de rôle à dit Johann) et que finalement le meilleur juge reste moi même... Car comme chacun sait nul n'est besoin d'avoir véritablement testé le produit pour écrire dessus surtout s'il est rémunéré, inutile de se casser le C... Nos "fans" (ou plus exactement la peur d'éventuelles représailles) menera nos lecteurs soit à ne pas nous évaluer, soit à nous évaluer TI, voir I Pour qu'on empoche l'argent ce qui est tout ce qui compte, non? Il ne faut pas faire ch... le lecteur sous peine de passer pour un intello, ça n'est pas Fuchi qui dira le contraire! Dans quels cas décidez-vous d'écrire des avis sur des produits de consommation (immédiatement après un achat, plus tard, quand vous êtes très satisfait, insatisfait, quand ce sont des offres spéciales…) ? J'écris mes avis le plus souvent à peine un livre ou un film lu... Si je sens l'inspration venir immédiatement... Parfois c'est juste dans l'esprit de continuer une sorte de feuilleton que j'ai débuté... Pour voir si tout en gardant le même sujet on peut continuer à écrire des choses intéressante... Mais là encore mon expérience sur ciao n'a rien de probant... Lorqu'un produit culturel me plait vraiment je me sens incapable d'écrire dessus... J'ai l'impression que finalement ce que je pourrais en dire ne serait pas assez fort, trop plat.... Le plus important pour moi est de promouvoir les produits culturels... Et surtout les livres... Même si je m'en rend compte ciao n'est pas le meilleur moyen et que je m'y prend comme un pied... Au moins on sait que je suis fana de bouquins;

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