1- DESCRIPTION DU BESOIN

"Difficile de rester éveillé !

Personne n'a aujourd'hui une idée précise sur l'intérêt suscité ici ou là par le projet d'aménagement prévu sur le territoire de ma ville.

Et pourtant, il suffit de chercher un peu sur Google pour s'apercevoir qu'il y a déjà beaucoup de choses. Il paraît donc essentiel de concentrer tout ce qui se dit, se fait voir ou s'écrit sur le sujet. Il paraît tout aussi essentiel de mettre en situation de faire réagir par rapport à cette production.

Plusieurs blogs ou sites abordent le sujet et les questions qu'il pose, qu'ils soient le fait d'associations ou de partis. La presse elle même s'en est faite l'écho (Le Monde, Le Parisien notamment).

Au final, tous ces documents disponibles sur le Net sont un formidable matériau pour mobiliser, mettre en perspective, comparer, se différencier. Ils sont un vecteur d'animation à « moindre coût » pour la collectivité.

Je veux donc être informé de tout ce qui se dit sur la toile concernant le projet d'aménagement de ma ville et pouvoir répliquer facilement (#automatiquement) ces informations pour les mettre en débat sur un blog et ainsi créer de "l'agitation".

Attention, il ne faut pas que cette veille devienne trop chronophage, car nous n'avons que peu de moyens humains à consacrer au stade du prototype."

Porteur : JPV - Atelier Démocratie

2- PISTES DE RESOLUTION

Pour tenter de satisfaire ce besoin, voici comment mettre en place un système de veille en 5 étapes clés :

- Etape 1 : Définition du territoire de veille

A cette étape, il s'agit de délimiter le(s) périmètre(s) de veille : définir les sujets (thématiques) et les mots clés (et les tester), définir le niveau de profondeur (je cherche à recuillir des signaux forts et/ou faibles), établir une liste de sources primaires (sources qui m'apparaissent comme incontournables), et répartir la charge de travail (dans le cas d'une veille en équipe).

- Etape 2 : Repérage et préparation des sources

A cette étape, il s'agit de sélectionner, d'organiser et d'optimiser mes sources de veille : élargir la liste de sources primaires en procédant par rebonds de navigation et de recherche, détecter les flux rss sur les sources sélectionnées (ou en créer, s'ils n'existent pas = automatisation), paramétrer des alertes et des requêtes automatiques, mixer et filtrer les flux si nécessaire.

- Etape 3 : Agrégation et surveillance

A cette étape, il s'agit d'agréger mes sources dans un lecteur RSS pour les organiser, les surveiller, et trier les informations pour les partager et/ou les enrichir : passer les informations des flux au tamis de filtrage (humain), créer une ou plusieurs liste(s) de partage à partir de tag(s), mixer et dédoublonner les infos retenues par chaque veilleur dans le cas d'une veille collective mutualisée.

- Etape 4 : Capitalisation et (re)qualification des informations

A cette étape, il s'agit de republier directement les infos et/ou de les archiver/enrichir en passant par un outil de bookmarking (signets) et/ou de clipping (captures) et/ou d'annoting (notes). L'ensemble de ce travail doit pouvoir être republiable et capitalisé sur un espace unique (blog ou autre) pour diffusion.

- Etape 5 : Formats et circuits de diffusion

A cette étape, il s'agit de transformer et de partager le produit de la veille : créer des outils de diffusion adaptés aux besoins des "clients" et des objectifs de la veille, multiplier les canaux de distribution pour promouvoir largement les résultats.

3- BOITE A OUTILS RECOMMANDEE

Vous trouverez une sélection d'outils utiles pour chaque étape découpée en deux parties :

4- BONUS